في شركة الشروق للتوريدات الكهربائية، نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة أو استخدام موقعنا الإلكتروني:
باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو تسجيل طلب شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو عند تنفيذ طلب شراء، وتشمل على سبيل المثال:
الاسم بالكامل. رقم الهاتف. البريد الإلكتروني. عنوان الشحن أو التوصيل. بيانات الطلبات والمنتجات التي قمت بشرائها. بيانات الدفع، عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني. أي بيانات يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل أو رسائل واتساب أو خدمة العملاء. بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي يتم زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies.
نقوم بجمع هذه البيانات فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة، تنفيذ الطلب، تحسين تجربة المستخدم، أو التواصل مع العميل.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات
تستخدم شركة الشروق للتوريدات الكهربائية البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
تنفيذ طلبات الشراء وتأكيدها. تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد. التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع. إصدار الفواتير وتسجيل بيانات المعاملات. الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم. تحسين أداء الموقع وتجربة التصفح. إرسال عروض أو تحديثات أو رسائل تسويقية، في حالة موافقة العميل أو وجود علاقة تعامل سابقة تسمح بذلك. منع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع. الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها.
ثالثًا: بيانات الدفع
عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد يتم تحويلك إلى بوابة دفع إلكترونية آمنة لإتمام عملية الدفع.
لا تقوم شركة الشروق للتوريدات الكهربائية بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة مثل رقم البطاقة الكامل أو الرقم السري أو رمز التحقق CVV على خوادم الموقع.
قد نحتفظ فقط ببيانات أساسية مرتبطة بالمعاملة مثل رقم الطلب، حالة الدفع، قيمة الطلب، ومرجع عملية الدفع، وذلك لأغراض التأكيد والمتابعة وخدمة العملاء.
رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض بياناتك مع أطراف خارجية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل. بوابات الدفع الإلكتروني. مزودي خدمات الاستضافة والدعم الفني للموقع. أنظمة التحليلات وقياس أداء الموقع. الجهات القانونية أو التنظيمية إذا تطلب القانون ذلك.
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل عملية التصفح، وتذكر بعض تفضيلات الزائر، وتحليل أداء الموقع.
قد تساعد ملفات Cookies في:
تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق. تحسين سرعة وأداء الموقع. معرفة الصفحات الأكثر زيارة. تحسين العروض والمحتوى المعروض للعميل. تقديم تجربة استخدام أكثر ملاءمة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول أو إتمام الطلبات.
سادسًا: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
تشمل إجراءات الحماية، على سبيل المثال:
استخدام اتصال آمن قدر الإمكان. تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص المختصين فقط. مراجعة إعدادات الأمان الخاصة بالموقع بشكل دوري. استخدام مزودي خدمات موثوقين في الاستضافة والدفع والتوصيل. عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من اللازم لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.
ورغم حرصنا على حماية البيانات، يجب العلم أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، لذلك ننصح العميل بعدم مشاركة بيانات حساسة من خلال وسائل غير آمنة.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء طوال الفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة ما بعد البيع، إدارة الضمان، الرد على الاستفسارات، والالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية.
قد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والفواتير لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو ضريبية أو تنظيمية.
عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها أو أرشفتها بطريقة مناسبة حسب طبيعة البيانات والغرض من الاحتفاظ بها.
ثامنًا: حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للضوابط القانونية المعمول بها، طلب ما يلي:
معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه. تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة. طلب حذف بعض البيانات، إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها. طلب إيقاف استخدام بياناته في الرسائل التسويقية. سحب الموافقة على استخدام بياناته، متى كان الاعتماد على الموافقة فقط. تقديم استفسار أو شكوى بخصوص طريقة استخدام بياناته.
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
تاسعًا: الرسائل التسويقية
قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لإرسال عروض أو تحديثات أو تنبيهات مرتبطة بمنتجات وخدمات شركة الشروق للتوريدات الكهربائية.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا، وسنعمل على تنفيذ الطلب خلال أقرب وقت ممكن.
إيقاف الرسائل التسويقية لا يمنع إرسال رسائل ضرورية مرتبطة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب، حالة الشحن، الدفع، أو خدمة ما بعد البيع.
عاشرًا: حساب العميل
إذا قام العميل بإنشاء حساب على الموقع، فهو مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
يجب على العميل إبلاغنا فورًا في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
تحتفظ شركة الشروق للتوريدات الكهربائية بالحق في إيقاف أو تعليق أي حساب في حالة وجود استخدام مخالف أو احتيالي أو يضر بالموقع أو العملاء أو الشركة.
حادي عشر: روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الخرائط.
لا تتحمل شركة الشروق للتوريدات الكهربائية مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان الخاصة بأي موقع خارجي، وينصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع ينتقل إليه.
ثاني عشر: بيانات الأطفال
الموقع مخصص للاستخدام من قِبل الأشخاص القادرين على إجراء عمليات شراء قانونية.
لا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من الأطفال. وفي حالة علمنا بوجود بيانات تم جمعها من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لحذفها أو تقييد استخدامها.
ثالث عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم شركة الشروق للتوريدات الكهربائية بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما يتناسب مع التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية أو طرق التشغيل.
يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة
